Leviers de contrôle (gestion)

Autres leçons de gestion

Département

Techniques d'organisation

 

Interwikis

Le système de contrôle diagnostic

• Objectif :

1. Suivre le progrès des personnes, des unités de gestion, des infrastructures de production par rapport aux objectifs stratégiques importants.
2. Comparaison avec les objectifs de performance prévus.
3. Les feedbacks sont un outil qui permet d'ajuster et de finaliser les inputs et les processus afin que les output se rapprochent des objectifs

• Bémol :

1. Il n’est pas adéquat pour assurer un contrôle efficace, il peut créer des pressions qui peuvent amener une perte de contrôle.

• Fonction :

1. Ne pas devoir surveiller tout le temps

Systèmes de valeurs

• Objectif :

1. Communiquer les directions à suivre par les collaborateurs.
2. Focaliser l'attention sur les éléments clés d'une entreprise.
3. Inspirer et promouvoir un engagement envers les valeurs de l’entreprise

• Bémol :

1. Ne sont efficace que si l'employé y croit.

• Fonction :

1. Peut amener un employé à trouver de nouvelles voies pour créer de la valeur.
2. Complète le système diagnostic et permet d'améliorer le contrôle.

Les systèmes limitatifs

• Objectif :

1. Dire aux employés ce qu’ils ne doivent pas faire.
2. Ne pas limiter la créativité. Mieux vaut interdire que dire ce qu’il faut faire.

• Fonctions :

1. Ces systèmes sont importants dans les secteurs ou la réputation et la confiance sont importantes (banque)
2. C’est un code de conduite
3. Permet lorsque la société commence à décentraliser de diminuer le risque de faute qui augmente avec la décentralisation
4. Les limites stratégiques servent à éviter que les employés suivent des opportunités qui mettraient en danger la situation concurrentielle de la société.

Système de contrôle interactif

• Objectif :

1. Focaliser l'attention sur des informations qui changent constamment et que la DG a identifié comme potentiellement stratégique
2. Donner une attention fréquente à ces informations changeantes
3. Donner une information plus facilement interprétée lorsque différents grades de l'entreprise sont présents à une réunion

• Fonction :

1. Chercher et suivre les incertitudes qui pourraient remettre en question fondamentalement la validité du modèle d'affaire et du modèle organisationnel.
2. Ces incertitudes peuvent être liés à un changement de goût de règle légale, de technologie...
3. Qu'est-ce qui a changé ? Pourquoi ? Quelle sera notre réaction ?