Pilotage du changement/Exercices/Exercice 1

Cas pratique: choix d'un outil

Situation

Votre entreprise met en œuvre un nouveau logiciel. Vous souhaitez visualiser les acteurs à mobiliser à chaque étape de ce projet. Vous disposez déjà de la liste des acteurs de l'organisation par fonction, équipe et métier. Le service RH possède déjà un référentiel de compétences : un fichier qui indique pour chaque salarié les niveaux validés pour chaque compétence référencée. Ce fichier reprend le positionnement de chaque personne par fonction, équipe et métier. Vous connaissez le périmètre du projet étape par étape, c'est-à dire les fonctions, équipes et métiers mobilisés pour chaque action.

Méthode proposée par le chef de projet

• Définir les compétences-clés pour chaque étape de la réalisation du projet
• Identifier les acteurs concernés étape par étape et choisir parmi eux les acteurs à mobiliser
• Suggérer les livrables adaptés au projet

Livrable: produit fini donné au demandeur, objet livré.

Proposition de réponse

• compléter le référentiel de compétence par les compétences requises pour la mise en œuvre de chaque action du projet
• construire un tableau global tel que pour chaque étape à travers le code de positionnement, les acteurs mobilisables soient listés avec indication de leur niveau de compétence

Le livrable obtenu est donc un tableau de données global. Il est possible de le retravailler pour le présenter sous forme de schéma à barres:

• axe vertical étape par étape
• déclinaison plan par plan de chaque étape selon le positionnement avec

Etapes	Indication des compétences-clés	Liste des acteurs mobilisables
plan par fonction	compétence par compétence: niveau requis	sélectionnés selon le niveau validé dans chaque compétences

Tableaux fournis:

• Plan d'action

Wikiactions

• Base du personnel

exemple de base du personnel

• Référentiel de compétences. Il est complété par les compétences à mobiliser

exemple de référentiel de compétences

Élément de réponse:

• Tableau construit pour servir de base:

Wikiplandaction

Note: En utilisant des filtres, sélection des acteurs validant le niveau requis pour chaque étape.

À travers l'exemple, on voit que le référentiel de compétences ne suffit pas. Apparaîtra éventuellement une inadéquation de niveau ou une surcharge par service. Ressortira le besoin de formation éventuel.