Projet:Service à la personne innovation

Projet interwiki :
Service à la personne innovation

Cette page dépend de l'espace de noms Projet de Wikiversité.

Voici un projet où toutes les remarques sont les bienvenues. Merci de votre participation

Origine du projet

Ce projet est l’expression d'un devoir d'innovation du groupe décrit par la suite de la formation "Ingénierie des systèmes de santé" de la faculté de médecine de Nice. Ce devoir avait comme consignes :

• d’être un service à la personne
• de proposer un modèle économique innovant
• de répondre à un besoin

Équipe projet

Camille (chef de projet), Céline, Manuella, Bruno, Walid

Méthodologie

Après un remue-méninge et une veille sur les services à la personne, nous avons remarqué qu’il y ait un nombre impressionnant de solutions déjà élaborées. Nous avons donc décidé de partir sur le modèle économique innovant ou le besoin pour trouver une idée originale.

Idées de modèles économique innovants

• le poste à poste
• la presse gratuite
• le rameau
• le téléphone simplifié pour personnes âgées mais après rechercher existe déjà et très bien exploité
• l’aide pour garder les personnes âgées
• faire des bilans pollution-isolation à l'intérieur des maisons
• coordination de services pour la personne âgée (garde de personnes âgées, aides à domicile, résidences services...)
• les payeurs possibles pour des services pour les personnes âgées: les assureurs, les entités publiques (ex: CG), la famille, les chèques emploi service (CES).

Plan du rapport

• présentation de l’idée (En quoi consiste l'idée, Quels sont les marchés et les clients visés)
• présentation de l'équipe
• quel est le modèle économique
• journal de bord
• outil d'évaluation et de présentation

Propositions

Élaborer à travers la technologie IMS un réseau virtuel d'entraide pour des malades ou des personnes âgées. Soit le réseau serait composé exclusivement de malade ou de personne âgée soit le réseau serait composé aussi de personnel soignant. Idée de modèle d’entreprise:

• réduire le forfait des acteurs du réseau si leur état s'améliore ou n'empire pas
• payer à la performance les professionnels de santé
• financer ce service par de la publicité sur les portables
• service médical par téléphone
• service en ligne de psychologie avec des thérapies de groupe, des forums.
• payement à l'acte, à la durée ou à l'abonnement
• bourse d'échange de loisir

Idée retenue

Service de dépistage en dermatologie, à partir de capteur CMOS (téléphone portable ou borne):

Ce service est financé par des industriels (cosmétologie, dermatologie et pharmacologie) Ce service concerne le consommateur de crème dermatologique. Fonctionnement:

1. Le consommateur de crème gratte un numéro sous le couvercle de la crème
2. Ce numéro lui donne droit à l'accès au service (un cybercentre, un diagnostique personnalisé, et envoi d'échantillon)
3. Le consommateur prend un cliché de sa peau avec son téléphone portable muni de la technologie CMOS et le téléphone analysera la photo. En effet, l'accès au service se traduit par le téléchargement d'une application dépistage.
4. Le service de dépistage fourni un avis en comparant la photo avec sa base de donnée, si l'image n’est pas identifié elle est transmise à un dermatologue pour émettre son avis.

Business model du projet DermaPIX

Présentation du projet

1.1/ Le concept, l’idée

1.1.1/ Définition et caractéristique du concept

Le projet Derma Pix doit son origine d’un travail mené par l’école Centrale Marseille en 2006. Ce travail, le projet Imaging porte sur la capacité de capteur CMOS de téléphone portable pour analyser la peau. À partir de ce projet a été décidé de développer une offre commerciale de dépistage précoce utilisant les capacités de cette technologie

1.1.2/ Genèse de l’idée

L’idée de ce projet nous ai venu suite à une demande d’un de nos professeurs, développer un service à la personne répondant à un besoin avec un modèle économique innovant. Bien qu’ayant de nombreuses idées de service à la personne, nous bloquions en continue sur le modèle économique innovant. Chaque proposition existait déjà ou le sujet n’étant pas assez accrocheur. La combinaison de nos connaissances et de nos expériences nous à permis de développer cette idée.

1.2/ Le profil des concepteurs

Notions de mercatique: amateurs

Notions informatiques/techniques: basiques

Connaitre le secteur: recherches documentaires sur l’internet/ connaissances personnelles

Connaitre le système de remboursement santé: cours master 1 Patrick Chiché

Notions de finances: connaissances dans ce domaine limitées

1.2.1/ Les créateurs

Ce projet est l’adéquation entre cinq personnes, Manuella, Camille, Céline, Bruno, Walid, tous étudiants en Master Ingénierie des systèmes de santé.

1.2.1.1/ Le tableau de personnalité des créateurs

Traits de caractère / Prénoms	Manuella	Céline	Bruno	Walid	Camille
Capacité à aller de l’avant	xxx	xx	xx	xx	xx
Curieux	xx	xx	xx	xx	xx
Faculté d’agir sur autrui	xxx	xxx	xx	xx	xxx
Dynamique	xx	xx	xx	xx	xx
Prise de risque fréquente	xx	xx	xxx	xxx	xx
Esprit positif	xxx	xx	xx	xxx	xx
Esprit d’initiative	xxx	xx	xxx	xx	xxx
Tempérament de gagneur	xx	xx	xxx	xxx	xx
Résistant au stress	xx	x	xx	x	x
Sociable	xxx	xxx	xxx	xxx	xxx
Ordonné	xx	xxx	x	x	xx
Imaginatif	xxx	xx	x	x	xxx

1.2.1.2/ Les compétences et les expériences des créateurs

1.3/ L’adéquation homme/projet

Étude de marché

2.1/ L’environnement

2.1.1/ L’environnement socioculturel

Cancers de la peau : préoccupation majeure de santé publique

La fréquence des cancers de la peau est en augmentation constante dans les populations blanches depuis 50 ans. Si d’une manière générale, le nombre de décès dus aux cancers de la peau augmente, la majeure partie de cette croissance semble pouvoir être attribuée au mélanome. L'incidence des mélanomes double tous les dix ans dans les pays développés et, en France, environ 1 000 personnes par an décèdent d’un mélanome

2.1.2/ L’économie

L’Europe occidentale est le 1^er marché mondial avec les États-Unis

La France est le deuxième marché européen pour les cosmétiques.

2.1.3/ La technologie

Les capteurs d’image sont des composants électroniques destinés à assurer la conversion des niveaux de luminosité d’une image en grandeurs électriques proportionnelles.

2.1.4/ La logistique

2.2/ La demande

2.2.1/ Le marché de la dermatologie

2.2.1.1/ État actuel de la dermatologie

2.2.1.2/ Tendance

La cosmétique personnalisée. Grâce au diagnostic personnalisé, la personne recevra des échantillons personnalisés à son type de peau et à ses problèmes.

2.2.1.3/ Les perspectives

Borne dans les pharmacies

2.2.2/ Analyse qualitative

2.2.3/ Résultats terrain

2.3/ La concurrence

2.3.1/ Les parts de marché

2.3.2/ Les concurrents

2.3.2.1/ L’environnement concurrentiel

2.3.2.2/ Les concurrents directs

Stratégie de développement

3.1/ La stratégie de positionnement

3.2/ Le produit

Tous produits cosmétiques ou parapharmaceutiques en lien avec la dermatologie

3.2.1/ La marque

Un partenariat peut être envisagé avec les plus grandes marques de l’industrie cosmétique.

3.2.1.1/ Le choix de la marque

3.2.1.2/ Le logo

3.2.1.3/ Le slogan

"La santé passe aussi par la peau.. Pix Skin"

3.2.2/ Les services

3.2.2.1/ Le diagnostic

Le diagnostic est la démarche par laquelle le médecin dermatologue va déterminer l'affection dont souffre le patient/consommateur, et qui va permettre de proposer un traitement. Le diagnostic repose sur la recherche des causes (étiologie) et des effets (symptômes) de l'affection. Les caractéristiques du mélanome peuvent être décrites à l'aide de la règle ABCDE. Cette « règle » permet de mémoriser les signes qui doivent alerter :

À comme Asymétrie La forme du grain de beauté (nævus) n’est pas circulaire et les deux moitiés ne se ressemblent pas. Seule une partie change d'aspect et se distingue du reste.

B comme Bords irréguliers Les bords du grain de beauté ou de la tache sont irréguliers, mal délimités, avec parfois une extension de la pigmentation sur la peau autour de la tache.

C comme Couleur non homogène Il existe plusieurs couleurs sur le même grain de beauté : noir, gris, rouge violacé, bleu, marron ou blanc.

D comme Diamètre La taille du grain a tendance à augmenter, son diamètre pouvant être supérieur à 6 mm.

E comme Évolution ou Élévation Toute tache ou nævus qui change rapidement de taille, de forme, de couleur, d'aspect, d'épaisseur doit inciter à demander un avis médical sans attendre.

3.2.2.2/ Les services annexes

3.2.2.2.1/ Le centre d'appels

« Un centre d’appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, processus) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la vente, l’assistance, le support, la relance à travers le média téléphonique. Sous l’effet de son intégration aux technologies de la toile, le centre d’appels évoluera de plus en plus vers les fonctionnalités d’un « centre d’interactions multimédias ». source Xerfi 2003

3.2.2.2.2/ L’envoi d’échantillon

L'envoi d'échantillon est ici très ciblé (chaque patient/consommateur reçoit ses échantillons en fonction du diagnostic du dermatologue). Donc cette activité mercatique sera fondée sur un public identifiée et ainsi sa réussite en est favorisée. On pourra alors espérer la fidélisation de patients/consommateurs de part l'envoi d'échantillons personnalisés.

3.3/ La stratégie du prix

3.3.1/ Le prix

À court terme le prix doit être raisonnable et à hauteur des ménages français, d'un part pour faire découvrir le produit fraichement arrivé sur le marché, et d’autre part pour ne pas faire fuir le consommateur, de manière à ce qu’il se laisse tenter par une première expérience (curiosité). À long terme lorsque le nom du produit devient courant aux oreilles des consommateurs, alors le prix sera revu à la hausse car la qualité de la prestation ne sera plus à prouver, et par la même occasion à placer le produit sur une gamme de produit de luxe.

3.3.1.1/ Du diagnostic

3.3.1.2/ Des services annexes

Un service annexe peut être ajouté par la suite, il s'agirait de mettre en relation les consommateurs avec les médecins ou dermatologue compétant et à proximité de leur lieu de domicile. Ce service serait gratuit pour le client et serait indirectement rémunéré par les professionnels référencés (sorte de courtage).

3.3.2/ Stratégie d’entreprise

3.3.2.1/ Principe

Moyen à mettre en œuvre

5.1/ Moyen humain

Actrice (camille)

5.2/ Moyen juridique

Aucune information à l’heure actuelle

5.3/ Moyen financier

Projet pouvant s'intégrer rapidement: technologie existante

Analyse SWOT

Cette section est vide, insuffisamment détaillée ou incomplète. Votre aide est la bienvenue ! Comment faire ?