Si unune personne est témoin d'un départ de feu, elle doit essayer de l'éteinder avant son extension : utiliser un [[extincteur]], étouffer la flamme avec linge, fermer les arrivées de gaz, faire évacuer le bâtiment ou les véhicules. Dans un établissement recevant du public, il convient de déclencher l'alarme afin d'alerter les services de sécurité et de provoquer l'évacuation du bâtiment.
Sur un feu déjà commencé : les moyens d'extinction accessibles sont en général insuffisant. Le rôle du témoin est donc de faire évacuer le bâtiment ou les véhicules (éventuellement par dégagement d'urgence), et dans un établissement recevant du public, déclencher l'alarme. Lors de l'évacuation, les personnes ne doivent pas emprunter d'ascenseur, ne pas avancer dans la fumée, ne pas revenir en arrière sauf si les services de secours en donnent l'ordre. S'il n'est pas possible d'évacuer (la fumée rempliremplit les couloirs ou cages d'escalier, les sorties sont encombrées ou verrouillées), la protecion la plus efficace consiste à se calfeutrer en mettant si possible un linge mouillé sous la porte, à mouiller la porte, et à se manifester aux fenêtrefenêtres pour signaler sa présence. Si la fumée rentre dans la pièce, la meilleure solution consiste à s'accroupir ou à s'allonger, l'air le plus frais se trouvant près du sol.
Si une pièce est en feu ou enfummée : si l'on aperçoit une victime, il faut la dégager d'urgence en apnée et en se protégeant de la chaleur avec ses vêtementvêtements. Le risque majeur est de respirer des [[fumée]]s toxiques ou de se perdre (absence de visibilité), l'intervention ne doit se faire que dans la partie de la pièce visible de l'extérieur.
