|
== '''''Les enjeux de M-Paiement pour les banques''''' ==
L’apparition de ces nouveaux acteurs pourrait avoir un impact significatif sur le modèle économique des banques. En effet, dans le cas où les transactions ne passeraient pas par les banques, deux risques majeurs pourraient se présenter : de nouveaux acteurs jouant le rôle des banques ce qui signifierait pour ces dernière une perte de la connaissance du Client (transaction, comportements, besoins). La valeur pour les banques n’est plus dans le paiement lui-même mais dans la connaissance du client et dans les opportunités business qui en découlent. Cette connaissance permet de développer le cross selling, l’offre de services à valeur ajoutée mais aussi des partenariats en faveur de la banque. Sans réaction face à ces nouveaux acteurs, les banques risquent d’être désintermédiées. Les banques dans les marchés matures ont encore des avantages compétitifs à mettre en valeur afin de prévenir une désintermédiation complète.
D’un point de vue technologique, les banques ont pris le devant à travers des initiatives pour tester et offrir des solutions sans contact [[Near Field Communication|NFC]] sans attendre un déploiement des téléphones [[w:fr:Communication_en_champ_proche|NFC]] . Les banques commencent à construire des partenariats avec les vendeurs, les émetteurs, les marchands et les utilisateurs finaux. Des collaborations avec les opérateurs télécoms peuvent être observées tels qu’entre Orange et [http://www.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/HomePage?type=site BNP Paribas] autour de l’initiative Orange Money en Afrique ou encore entre les opérateurs français et les banques à Nice autour de l’initiative [http://www.cityzi.fr/ Cityzi].
=== Impact pour les banques dues aux entrées des nouveaux acteurs ===
- perte de la relation client et de la connaissance de son comportement d’achat
- risque de désintermédiation
- risque de perte de liquidité dès lors les dépôts peuvent être détournés
- menace sur le Produit Net Bancaire
=== Opportunités commerciales pour les banques ===
Les paiements mobiles offrent une opportunité unique pour les banques en termes de Business.
En premier lieu, les paiements mobiles permettent de réduire les coûts pour les banques liés à l’utilisation des espèces et en accroissant les revenus tirés des commissions (notamment en augmentant le nombre de transactions).
En second lieu, la satisfaction client peut être améliorée en offrant des nouveaux services aux clients et aux retailers.
En troisième lieu, ces nouveaux services à valeur ajoutée permettent de créer une barrière à l’entrée face à la compétition et même de gagner des parts de marché.
<!-- Faudrait parler des opérateurs. -->
| 