« Gouvernance des systèmes d'information/Applications de la gouvernance des SI » : différence entre les versions
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== Mesurer et optimiser la performance du SI ==
=== Les préoccupations ===
* Mesurer l'efficacité de la production et des développements informatiques
* Mesurer la satisfaction des clients de la DSI ainsi que le niveau de qualité de service rendu
* Définir une logique de partenariat entre la direction informatique et les directions métiers
* Définir une organisation optimale de la DSI
=== Les solutions ===
=== Exemples de réalisations ===
{| class="wikitable"
|-
| Pour une Direction Générale dans le domaine de la prévoyance || Audit 360° de la DSI, Audit du portefeuille de projets, Réorganisation, Formalisation des procédures budgétaires, Mise en place d'un programme de réduction de coûts
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| Pour la Direction de l'Audit Interne d'un acteur majeur dans le domaine de l'emploi || Audit de la gouvernance informatique, Proposition de repositionnement et de réorganisation de la DSI à la suite d'entretiens avec l'ensemble de l'état-major de l'entreprise
|-
| Pour une Direction Générale || Analyse du fonctionnement organisationnel du centre de support de 150 personnes
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| Pour la Direction Financière d'un groupe dans le secteur du transport || Fusion de deux services de support et de maintenance applicative en une seule direction et recrutement de son directeur
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| Pour un acteur du secteur de la chimie fine || Définition des indicateurs et mise en place d'un IT scorecard sur la base d'une cartographie des processus-clés
|}
== Aligner le SI sur la stratégie de l'entreprise ==
=== Les préoccupations ===
* Identifier les processus majeurs de l'entreprise reposant sur le SI
* Mettre en cohérence les orientations et plans d'action de l'informatique avec les objectifs stratégiques de l'entreprise
* Mettre en phase l'organisation de la DSI et des systèmes avec les objectifs stratégiques de l'entreprise
* Définir clairement les missions de la DSI et les communiquer clairement à l'ensemble de l'entreprise
* Optimiser la relation maîtrise d'ouvrage stratégique / maîtrise d'oeuvre
* Mettre en place une gestion de portefeuille de projets cohérente avec la stratégie de l'entreprise
* Définir une perspective globale d'informatisation assurant la cohérence d'ensemble du SI
=== Les solutions ===
=== Exemples de réalisations ===
{| class="wikitable"
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| Pour l'administration centrale d'un grand ministère || Définition et mise en place du schéma directeur informatique
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| Pour la DSI d'un grand laboratoire pharmaceutique || Audit de l'organisation et des responsabilités de la DSI dans l'objectif de "mieux" aligner le SI sur la stratégie de l'entreprise, Réalisation d'un livre blanc de la gouvernance informatique
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| Pour l'audit interne puis pour la DSI d'un établissement public de la sphère sociale || Assistance à l'évaluation des compétences du pôle technique, Assistance à la réorganisation de la DSI
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| Pour un opérateur télécom || Evaluation de l'organisation de la fonction informatique, Evaluation de la maîtrise de l'évolution du système d'information, Evaluation du niveau de service aux utilisateurs
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== Evaluer la valeur et la rentabilité du SI ==
=== Les préoccupations ===
* Identifier et valoriser les actifs majeurs du SI
* Définir une méthode d'évaluation financière des projets et de mesure de leur retour sur investissement
* Mesurer les coûts et la productivité réelle des systèmes d'information
* Analyse de la viabilité économique de la cession ou de la reprise d'une organisation informatique
* Déterminer le positionnement d'une offre technologique et estimer sa valeur
=== Les solutions ===
=== Exemples de réalisations ===
{| class="wikitable"
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| Pour un fournisseur d'accès internet || Aspects "systèmes d'information" d'un audit d'acquisition
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| Pour un fonds d'investissement || Etude stratégique sur le positionnement et le marché de deux solutions technologiques
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| Pour un acteur majeur du BTP || Réalisation d'une analyse de risques et d'un audit de la gouvernance informatique
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| Pour un groupe bancaire || Evaluation des développements d'une filiale e-business
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| Pour un site portail || Certification de l'audience dans le cadre d'une due diligence et valorisation des actifs majeurs
|}
== Maîtriser le risque opérationnel lié au SI ==
=== Les préoccupations ===
* Identifier et gérer les principaux risques pesant sur le SI de l'activité
* Se mettre en conformité avec les exigences légales et réglementaires relatives au SI
* Mettre en place des processus de contrôle efficaces
=== Les solutions ===
=== Exemples de réalisations ===
{| class="wikitable"
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| Pour la DSI d'une compagnie d'assurance || Mise en place d'un outil de reporting semestriel en sécurité des systèmes d'information à l'intention de la Direction Générale
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| Pour des Directions de l'Audit Interne || Evaluation des dispositions prises afin d'assurer la fiabilité du SI comptable et la cohérence des contrôles internes liés aux systèmes d'informations
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| Pour la Direction Générale d'un groupe agro-alimentaire || Assistance dans le cadre de Sarbanes-Oxley à la phase de Design & Implementation puis réalisation du pré-testing
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| Pour un acteur majeur de la distribution de produits culturels en ligne || Audit et analyse de risques sur le SI permettant la prise de commandes et la gestion des stocks
|}
== Voir aussi ==
=== Travaux ===
* Deloitte, ''Gouvernance du système d'information - Stratégie et pilotage'', septembre 2006 [http://www.deloitte.com/assets/Dcom-France/Local%20Assets/Documents/Plaket_Gouvernance.pdf PDF]
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