« Gouvernance des systèmes d'information/Applications de la gouvernance des SI » : différence entre les versions
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=== Les solutions ===
L'évaluation des performances opérationnelles de l'organisation et de ses moyens informatiques est nécessaire si l'on veut optimiser la performance du SI.
* La DSI en relation avec ses utilisateurs est auditée et analysée selon six axes : alignement stratégique, performance opérationnelle, coûts / rentabilité, gestion des risques, respect des contraintes légales, prise en compte du futur (gestion prévisionnelle des technologies, des emplois et des compétences).
* Définition de tableaux de bord sur l'activité de la DSI ("IT ScoreCard"), mesure de performance et de disponibilité
* Analyse stratégique produit, analyse d'opportunité et définition de "business case" pour les projets d'envergure
* Définition de stratégie d'achat et d'externalisation
* Mise en place d'ITIL, mise en place de service desk, mise en place de contrats de services interdictions, enquêtes annuelles de satisfaction des utilisateurs
=== Exemples de réalisations ===
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