« Pilotage du changement » : différence entre les versions
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| 7 = {{C|Les techniques et les principes d’ITIL|1|16}}
| 8 = {{C|La gestion opérationnelle des services|1|16}}
| annexe1 = {{Ann|
| quiz1 = {{Qu|QCM 1|1|16}}
| quiz2 = {{Qu|QCM 2|1|16}}
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