« U3 CQP Chargé de clientèle Assurance » : différence entre les versions
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'''''Avertissement : Cours versé le 13/02/2016 en cours de
Le métier de chargé de clientèle assurance est "front office" certes, néanmoins il contient pas mal d'activités de "back office". Il y a lieu de maîtriser des techniques à l'écrit et à l'oral...
Chacun des gestes commerciaux techniques, appris précédemment
▲Faire ensemble le schéma de positionnement de chaque activité du marketing dans le but de faciliter la rencontre entre l’offre et la demande tout en maximisant les résultats, en optimisant les moyens et un réduisant les risques, notamment…
A l’écrit et à l’oral… bien sûr...▼
▲Chacun des gestes commerciaux techniques appris précédemment (BTS, autres UP commerciales) doit posséder une justification rationnelle en amont.
▲A l’écrit et à l’oral…
L’industrie de l’assurance est à la fois très technique et très réglementée. Il faut donc beaucoup apprendre et travailler au début…
Ensuite, il est nécessaire d'entretenir les compétences acquises… ''Exemple : Chaque année la loi de finance modifie la pratique du métier...''
▲4.16.2 La démarche technique
Après, il reste à développer de nouvelles compétences...
▲L’industrie de l’assurance est à la fois très technique et très réglementée. Il faut donc beaucoup apprendre et travailler au début… et ensuite… il reste à entretenir les compétences acquises… à minima…
4.16.3 Objectifs
Plus vous maîtriserez les savoirs et les attitudes, plus vous en serez dégagés (recul et surplomb), plus vous aurez de temps à consacrer à l’écoute de vos clients et à la perception des « '''signaux faibles''' »… '''Ces fameux signaux qui disent que le client est devenu acheteur de votre solution'''...
'''Bibliographie :'''
Le cours de l’ESA communiqué au démarrage de la 1ère promotion (2012-2013)
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Homo economicus, prophète (égaré) des temps nouveaux, Daniel Cohen, Albin Michel
Web 2.0 et Wikipédia : merci aux multiples contributeurs anonymes sans qui ce travail aurait été moins riche et beaucoup moins ludique… nota : Je confesse être utilisateur, contributeur et donateur
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