« Intelligence Stratégique » : différence entre les versions

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{{Leçon
| idfaculté = informatique
| département = Informatique théorique
| cours = Système d'Information pour Stratégie et Pilotage d'Entreprise
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| titre = L'Intelligence Stratégique
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| 1 = {{C|Les fondamentaux de l’intelligence stratégique|3}}
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= Les fondamentaux de l’intelligence stratégique =
 
== Définition et objectif ==
 
L'intelligence stratégique est une démarche managériale intégrée, de maîtrise et de protection de l'information stratégique pertinente, dont l'objectif final est de permettre de se développer et d'innover.
Elle permet aux nouvelles entreprises de saisir les éléments périphériques qui peuvent impacter l'activité de l'entreprise, afin d'anticiper les mouvements extérieurs pour pouvoir déployer les leviers d'influence qui correspondent aux besoins de l'entreprise.
 
== Les quatre piliers de l'intelligence stratégique ==
 
D'après Claude Lepère dans son livre "Small business intelligence", l'intelligence stratégique permet à l'entreprise de se développer de façon maîtrisée en prenant en compte les comportements offensifs et défensifs à travers quatre piliers de l'intelligence stratégique:
 
''Pilier n°1'': Collecte, veille et monitoring: les activités de veilles sont dans le livre de Claude Lepère, décomposées en deux sous-catégories:
*Activités défensives : surveiller tout ce qui se dit sur les produits et services de l'entreprise.
*Activités offensives : collecter l'information afin de réaliser les projets de l'entreprise.
 
''Pilier n°2'': Partage et enrichissement: l'intelligence stratégique se pratique en collectif, tous les collaborateurs doivent s'impliquer.
 
''Pilier n°3'': Protection: défensive par nature, la protection de l'information concerne : la sécurité physique comme par exemple le contrôle d'accès contre les vols et les intrusions; la sécurité vis-à-vis de fuites humaines par le chantage ou les techniques d'élicitation; la sécurité informatique (stockage des données, virus…) et la propriété intellectuelle par les marques, brevets et modèles.
 
''Pilier n°4'': Influence: dans ce pilier les réseaux liés aux NTIC ont de l'importance pour l'intelligence stratégique. En effet, cela permet d'informer au mieux l'organisation et d'influencer les acteurs externes grâce à l'impact de prescripteurs qui agissent via des caisses de résonnance spécifiques.
 
Cependant ces piliers ne sont pas traités de la même manière, tout dépend de la culture des chefs d'entreprises et de la taille des entreprises.
 
== L'intelligence stratégique, une approche qui dépasse les anciens modèles ==
 
L'intelligence stratégique ne résout pas tous les problèmes mais elle propose de dépasser les modèles classiques (les 5 forces du modèle de Porter, la matrice du BCG…) en proposant une approche centrée sur l'écosystème de l'entreprise.
Cinq notions distinguent l'intelligence stratégique des autres modèles:
*L'influence: les autres méthodes ne permettent pas d'influencer l'opinion, elles permettent juste de gérer le portefeuille de produits/services.
*Le recours au non-conventionnel n'est pas la solution.
*Le fonctionnement en mode offensif: la posture offensive est nécessaire dans la collecte d'informations et l'utilisation de celle-ci.
*Des modes d'action indirects.
*La prise en compte du morcellement des centres de pouvoirs: les autres modèles n'intègrent pas tous les acteurs, notamment les nouveaux acteurs (lobbys, politiques, médias, opinion publique, groupes d'experts, managers charismatiques, employés modestes…) qui jouent un rôle essentiel car ils permettent de créer des stratégies collaboratrices.
 
L'intelligence stratégique peut être considérée comme une approche plus formalisée et plus structurée que les anciens modèles. Claude Lepère, fait référence à une transition entre l'intelligence stratégique et "l'information governance", grâce notamment à des nouvelles méthodes inspirées de l'assurance qualité et des systèmes normatifs. Elle apporte, aux organisations qui l'utilisent un atout supplémentaire. Si les petites structures parvenaient à se fédérer des approches offensive et efficaces, alors elles deviendraient plus influentes.
Cependant, cette approche souffre encore trop souvent de l'amalgame faite avec l'espionnage. Il faut à tout pris que les entreprises passent à autres choses et revendiquent la pratique de l'intelligence stratégique et notamment de l'influence, tout en restant dans la légalité. Il ne faut surtout pas que les entreprises divulguent leurs méthodes et les stratégies indirectes car ce sont elles qui permettront de faire la différence en matière de compétitivité.
 
= L’Intelligence Stratégique : un outil d’aide à la décision =
= L’Intelligence Stratégique : un outil d’aide à l’innovation =
 
== L’innovation : une inspiration collective ==
 
L’objectif d’un dirigeant lorsqu’il prend une décision est d’assurer la pérennité ou la croissance de son entreprise. Pour qu’une entreprise croisse l’innovation est indispensable qu’il s’agisse d’un service, d’un processus, d’un produit ou d’une méthode de management. L’innovation permet à l’entreprise d’avoir la possibilité de prendre un avantage compétitif.
 
Le professeur Allard Van Riel définit l’innovation comme un aspect particulier du management concernant la gestion du changement et pouvant déboucher sur le lancement de nouveaux produits ou services, sur l’évolution des processus de production, sur une nouvelle de façon de recruter. Toutes les entreprises doivent s’adapter pour rester sur le marché. Elles cherchent sans cesse à se renouveler pour gagner en rentabilité. Ces étapes d’innovations ont plus d’impact si elles sont réalisées avec des compétences collectives au lieu de la responsabilité d’un unique dirigeant. Un bon manager de l’innovation doit être capable d’exploiter et de faire ressortir l’intelligence créative de ses collaborateurs.
Dans le domaine des sciences, l’innovation est un cheminement de l’idée initiale jusqu’à sa transformation et sa concrétisation. Dans le domaine économique, une innovation est la mise en place d’une idée nouvelle ayant un impact sur le marché.
Les améliorations ou modifications sur des processus existants sont appelées « incremental innovations » tandis que le lancement d’un nouveau processus correspond à une innovation radicale. L’innovation n’est pas exclusivement due au service Recherche et Développement dans une entreprise mais à toute l’organisation de celle-ci et plus précisément à son management.
Un projet d’innovation qui donne des résultats associe les trois éléments suivants : contenu, contexte, processus.
 
== Le triangle vertueux de l’innovation ==
 
L’intelligence stratégique joue un double rôle dans le processus d’innovation. Elle permet de prendre des décisions dans un environnement maitrisé mais elle permet aussi de donner les informations pour effectuer la construction de processus.
Afin qu’une innovation soit réussie, il faut respecter différents critères :
*La viabilité économique
*Le changement de comportement
*La créativité
Le comportement humain des collaborateurs est un élément déclencheur de la réussite d’un projet d’innovation. Cette caractéristique est rarement prise en compte et engendre la perte de nombreux projets d’innovations. La viabilité du projet ainsi que la créativité viennent se compléter pour concrétiser l’innovation.
D’après Teresa Amabile, professeur à Harvard, la créativité ressort à travers trois facteurs clés de succès :
*Avoir de l’expertise dans le secteur
*Posséder des compétences créatives
*Avoir de la motivation
 
La plupart du temps, c’est un besoin basé sur la demande du marché, sur la demande de la société ou sur les attentes des consommateurs qui créé l’innovation. Parfois c’est après la création d’une innovation que son besoin est identifié. On peut prendre par exemple Internet, c’est le potentiel de l’outil qui permet sans cesse de créer de nouveaux usages et qui a rendu celui-ci indispensable.
 
== L’intérêt du management ==
 
La culture et l’état d’esprit sont des éléments clés dans l’innovation. Ces idées découlent de la compétence du manager à orienter ses équipes. Les entreprises sont conçues pour fonctionner correctement. L’idée d’innovation est implantée par le manager dans l’idée de chercher de nouvelles améliorations ou développement. Le management de l’entreprise doit prendre en compte l’importance de l’innovation dans sa culture d’entreprise. Pour réussir une innovation, il faut prendre en compte la structure de l’organisation. Les managers doivent reconnaitre la relation entre la structure et la culture.
Pour conclure, derrière la réussite d’une innovation il y une équipe et son manager. Le manager donne l’envie et les moyens de réaliser des projets. L’attention des personnes se porte autour d’une idée commune ou d’un but commun.