« Progiciel de gestion intégré/Déploiement d'un ERP » : différence entre les versions

L’installation d’un ERP (ou PGI, progiciel de gestion intégré en français) est un changement majeur dans la vie d’une entreprise. Pour assurer la réussite d’une telle démarche, il s’agit de procéder avec méthode et surtout beaucoup de rigueur. Explications en six étapes majeures.

 

 

Pourquoi mettre en place un ERP (Enterprise ressource planning) ou PGI en français (Progiciel de gestion intégré)? Telle est la question! Est il préférable de mieux centraliser l'information entre les services et donc en assurer une meilleure visibilité globale? Ou souhaite-t-on gagner en productivité?

Il est important de s’interroger en prenant en compte les logiciels déjà présents dans la société. La migration vers un ERP est une véritable stratégie d'évolution qui nécessite des précautions à la fois humaines et techniques. Et le coût et le temps de mise en œuvre ne sont pas négligeables. D'ailleurs, les étapes ultérieures dépendent de cette phase cruciale de réflexion et de définition.

 

 

Avant d'aller plus loin, il est important de choisir des personnes qui vont accompagner l'installation de cet ERP dans la société.

Ce dernier aura un rôle essentiel, car il devra initier les utilisateurs internes et être leur référent. Des formations plus poussées, avec notamment un suivi personnalisé, peuvent être proposées par le prestataire que vous aurez choisi.

 

 

La solution pour sélectionner le prestataire est d'opter pour un appel d'offres. Il faut impérativement établir un cahier des charges le plus précis possible.

Le coût d'un ERP peut varier en fonction du nombre de postes installés, du niveau de prestation choisi et de la gamme de services que va couvrir le progiciel. Il faut compter en moyenne un budget compris entre 5 000 et {{unité|20000|euros}} HT.

 

 

Une fois le prestataire choisi, place à la mise en œuvre de la solution logicielle. Le chantier peut durer entre neuf et douze mois dans le cadre d'une petite {{Abréviation|PME|petites et moyennes entreprises}}. La principale cause d'échec est le manque d'implication de la direction. Les équipes de la {{Abréviation|PME|petites et moyennes entreprises}} doivent également bien s'entendre avec le prestataire, et cela demande beaucoup de communication. L'oubli de développer une interface spécifique est fréquent et est une autre source d’échec.

Garder un ancien progiciel qui ne s'intègre pas au nouvel ERP est en général fatal. Les maîtres mots de la mise en place d'un ERP sont la bonne définition du projet à la base selon des objectifs clairement définis, une excellente communication entre l'intégrateur et la société, et un suivi minutieux.

 

 

Avant le basculement de l'ERP, il faut effectuer un test dans la société. Puis, les référents remontent les avis des utilisateurs afin d'effectuer les derniers calages. Les données seront ensuite transférées sur le nouvel outil. Il est possible de faire appel à des formateurs. Ainsi, certains éditeurs vendent des jours formation homme dans le forfait initial. Même si le e-learning est de plus en plus répandu, la société ne doit pas hésiter à faire venir un formateur sur site, pour accompagner au mieux les collaborateurs dans ce changement majeur.

 

 

Les gains de productivité et l'accès à une information centralisée en temps réel (par exemple la visibilité des stocks) déclenchent une réactivité optimale des collaborateurs de la {{Abréviation|PME|petites et moyennes entreprises}}. D'après les experts du secteur, il faut réellement compter un an minimum avant d’avoir un réel estimatif du retour sur investissement.