« Gouvernance des systèmes d'information/Introduction aux systèmes d'information dans les organisations » : différence entre les versions
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== Analyse contextuelle ==
La société dans laquelle nous vivons est aujourd’hui une [[w:Société de l'information|société de l'information]] (ou de la connaissance) qui fait directement suite à la [[w:Société industrielle|société industrielle]] connue auparavant. Les [[w:NTIC|NTIC]] (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) jouent un rôle primordial dans cette société qui est la nôtre. Le contexte actuel qui découle de la [[w:Mondialisation|mondialisation]] et de l'environnement hyperconcurrentiel force les entreprises à s'adapter en permanence aux évolutions mais également à anticiper.
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* Délivrance de la bonne information, au bon destinataire, au bon moment, etc. qui aide à la prise de décision et à l'adaptation de l'entreprise à son environnement
=== Analyse systémique de l'entreprise ===
Aujourd'hui, l'entreprise est considérée comme un [[w:Système|système]] or cela n'a pas toujours été le cas. Avant les années 1970, elle n'était perçue que comme une somme d'entités indépendantes aux fonctions définies et délimitées.
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* Il regroupe l’ensemble des fonctions opérationnelles.
== Définition du Système d'Information ==
Pour créer de la valeur, une entreprise doit exploiter l'information provenant de son environnement externe mais aussi celle qui est diffusée en interne. Plus l'information aide à atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise, plus elle a de la valeur.
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Le SI est présent sur deux dimensions : l'opérationnel et la stratégie. D'un côté, il est opérationnel lorsqu’il regroupe toutes les fonctions, tâches et procédures liées à la gestion récurrente et automatisable (comptabilité, gestion, paie, etc.) et d'un autre côté, il est stratégique lorsqu’il [[w:Aide à la décision|aide à la décision]].
=== Fonctions ===
Le SI regroupe l’ensemble des fonctions suivantes vis-à-vis de l'information.
==== Collecter ====
Collecter est le fait d'enregistrer une information (grâce à un support papier ou numérique) avant de procéder à son traitement.
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L'information est précieuse et indispensable pour la pérennité de l'entreprise mais elle est coûteuse. En effet, toute information qui a de la valeur et qui est susceptible d’être utile est destinée à alimenter le SI or celui-ci nécessite en règle générale une intervention humaine, coûteuse pour l'entreprise.
==== Stocker ====
Après la collecte de l'information, vient ensuite son [[w:Stockage d'information|stockage]] et sa conservation. Il faut prendre en considération les facteurs suivants :
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* Le stockage (choix du support papier ou numérique, mode de conservation) doit être fiable et durable car l'information doit pouvoir être conservée et accessible dans le temps.
==== Traiter ====
La phase de [[w:Traitement de l'information|traitement]] a pour objectif de pouvoir exploiter l'information ; d’abord manuelle, elle est de plus en plus automatisée. Dans un premier temps, on choisit le support utilisé puis on formalise un mode de traitement de l'information entre les trois modes existants :
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* la distribution : un site unique procède au traitement et des terminaux permettent la saisie/diffusion.
==== Diffuser ====
La diffusion de l'information est indispensable pour procéder à son exploitation. Celle-ci a pour rôle de faire parvenir l'information dans les meilleurs délais à son destinataire sous quelque forme que ce soit (orale, papier, numérique). L'information doit répondre aux quatre critères suivants :
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Le SI a pour but ultime de fournir aux différents destinataires de l'entreprise l'information sous une forme directement utilisable afin d'aider efficacement à la prise de décisions.
=== Rôles ===
==== Outil de communication ====
Grâce aux flux d'informations générés par l'environnement et en interne, le système entreprise peut interagir avec l'extérieur mais également analyser son propre fonctionnement.
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L'information est la matière première du SI ; il est à la fois la mémoire, les oreilles et la voix de l'entreprise.
==== Aide à la décision ====
Le SI est une [[w:Aide à la décision|aide à la décision]] à la fois pour les dirigeants que pour les opérationnels et c’est dans ce sens qu’il est stratégique.
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[[Fichier:Information Systems for organisations.png|800px|vignette|centré|Systèmes d'Information pour les différentes fonctions de l'entreprise]]
=== Qualités ===
Le SI a pour objectif de connaître le présent, d'anticiper le futur, et d'informer rapidement. Il doit être à la fois en cohérence avec le type d'entreprise (taille, structure, etc.) et efficace (rapport qualité/coût).
==== Rapidité et facilité d'accès à l'information ====
Le SI doit être rapide et simple d'utilisation car dans le cas inverse, les utilisateurs peuvent être découragés et ne pas l’utiliser. En effet, si on fait appel à un SI, on s'attend à une certaine efficacité pour réagir rapidement et prendre des décisions pertinentes.
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* interfaces intuitives
==== Fiabilité des informations ====
L'information doit être de qualité : fiable et à jour.
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* la disponibilité des machines en fonction du besoin
==== Intégrité des informations ====
L'intégrité des informations est assurée si le SI réagit rapidement pour maintenir les données dans un état correct même face à des situations à risque.
''Exemple : Le système doit être en mesure de rétablir une situation correcte si la communication entre deux postes qui doivent synchroniser leurs données est interrompue.'''
==== Pertinence de l'information ====
En fonction de l'utilisateur, les droits d'accès via un système de filtrage doivent être différents pour garantir la pertinence mais aussi la sécurité de l'information.
''Exemple : Le directeur commercial n'a pas besoin de visualiser le détail des commandes mais uniquement le montant global des commandes en cours.''
==== Sécurité de l'information ====
La [[w:Sécurité de l'information|sécurité de l'information]] c’est à la fois la protéger des malveillances et attaques extérieurs (grâce aux [[w:Pare-feu (informatique)|pare-feux]], [[w:Routeur|routeurs]] filtrants, [[w:Logiciel antivirus|anti-virus]] et [[w:Système de détection d'intrusion|détecteurs d'intrusions]]) mais aussi ne pas la perdre (grâce à tous les systèmes et procédures de [[w:Sauvegarde (informatique)|sauvegarde]]).
==== Confidentialité de l'information ====
La confidentialité de l'information est fondamentale pour se protéger des phénomènes d'[[w:Espionnage industriel|espionnage industriel]] et peut être assurée par la mise en place de moyens matériels et logiciels.
''Exemples : lecteurs de cartes et de badges, lecteurs d'empreintes, procédures d'identification, permissions sur des fichiers ou des BDD, cryptage des canaux de transmission''
== Voir aussi ==
=== Articles connexes ===
==== Sur Wikipédia ====
* [[w:Société de l'information|Société de l'information]]
Ligne 177 :
* [[w:Sécurité de l'information|Sécurité de l'information]]
=== Bibliographie ===
=== Travaux ===
* Guillaume Rivière, ''Informatisation du système d'information - Introduction'', avril 2014 [http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/SI_COURS-01_2012_Introduction.pdf PDF]
=== Sitographie ===
* [http://profs.vinci-melun.org/profs/adehors/CoursWeb2/Cours/Ch1/Ch1.php Système d'information de l'entreprise]
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