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« ERP ORACLE/Les résistances au changement liées à ORACLE » : différence entre les versions

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== L’installation du logiciel ==
 
L’installation d’un ERP au sein d’une entreprise fait partipartie des projets les plus ambitieux et les plus complexes qu’elle peut mener. En effet, malgré un temps d’implémentation relativement long (environ 12 à 18 mois), et un retour sur investissement qui prendra du temps (un peu plus de {{unité|3|ans}} pour l’installation d’un ERP ORACLE), les dirigeants croient aux avantages que ce dernier peut amener.
Cependant, il est parfois difficile d’introduire des changements. Ignorer cela peut mener à l’échec du projet. Selon Folger et Skarlicki (1999), « Le changement organisationnel génère du scepticisme et de la résistance chez les employés, rendant très difficile, voir impossible l’utilisation des améliorations. » C’est là le risque principal que peut engendrer l’installation d’ORACLE, car il faut réussir à faire accepter les utilisateurs finaux de modifier leurs façons de travailler. Il faut donc suivre un modèle de gestion de changement qui passe par plusieurs étapes :
*Comprendre : faire comprendre la nécessité du changement
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Il y 4 phases fondamentales de résistance au changement qui sont :
*Le refus : « Je n’arrive pas y croire »
*La résistance : « CaÇa ne marchera jamais »
*La recherche : « Que puis-je y gagner ? »
*La réaction : « Comment puis-je rebondir ? »
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