U4 CQP Chargé de clientèle Assurance/Faire vivre la base de données client : le CRM
Sur la base des outils présents en vos agences, dresser l’état des possibilités offertes par l’organisation du CRM :
- Analyse de contenu des bases de données utilisées durant les expériences professionnelles.
- Analyse des outils basiques : administratifs, aides au marketing, aides commerciales,…
- Analyse des reportings périodiques.
- Outils spécifiques : de requêtes par exemple…
Piloter par les processus (ou management des opérations)