CQP Chargé de clientèle assurance/Annexe

Terminologie

• Le cours s’appuiera sur un lexique de termes communément utilisés : Voir les articles de Wikipédia et le lexique de Wiktionnaire pour les trous de mémoire !…
• mais vérifier ensuite dans l'entreprise s'il existe des "habitudes maison" !…

Liste de la bibliographie utilisée pour l'élaboration du cours

Le cours de l’ESA communiqué au démarrage de la 1ère promotion (2012-2013). Certains cours ont été enrichi par Mr Eric Vixxx (Enseignant Risques et courtier) et Mr Bruno Ucxxx pour ses conseils avisés (professeur référent du CQP Assurances et courtier).

Ouvrages

• Yvonne Lambert et Laurent Leveneur, Le droit des assurances, Dalloz, 2011, 13^e éd. (ISBN 9782247087846) 
• Murielle Paulin, L'environnement économique et managérial de l’assurance en 41 fiches, Séfi (ISBN 9782895091295) 
• Guy Audigier, Marketing et action commerciale (BTS, DUT), Gualino, 4^e éd. (ISBN 9782842008703) 
• Christian Parmentier et Alexandre Rispal, Guide du marketing de l’assurance, L’argus de l’assurance, 2^e éd. (ISBN 9782354741112) 
• Daniel Cohen, Homo œconomicus, prophète (égaré) des temps nouveaux, Albin Michel (ISBN 9782226240293) 

Articles

• Vers une définition multidimensionnelle du risque Céline Kermish 09 2013

Liens externes

Le site internet de la FFSA Fédération Française des Sociétés d'Assurances

Le site internet de la CSCA Chambre syndicale des courtiers d'assurances et la définition du métier de chargé de clientèle

Des articles de magazines :

• L'argus de l’assurance,
• AGEFI Actifs, et son site internet AGEFI Actifs

Web 2.0 et Wikipédia : merci aux multiples contributeurs, certains anonymes, sans qui ce travail aurait été moins riche et beaucoup moins ludique…